Política de devoluciones y cambios

 

Política de Devoluciones y Reembolsos

En We Are Young, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Aquí encontrarás información sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos:

Plazo para Devoluciones

  • Dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución

  • El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

  • Es necesario contar con el recibo o comprobante de compra.

Cómo Iniciar una Devolución

  • Contáctanos en youngweare2020@gmail.com.

  • Si se aprueba la devolución, recibirás una etiqueta de envío y las instrucciones para enviar el paquete.

  • Los artículos enviados sin previa solicitud no serán aceptados.

Cambios

  • Si deseas realizar un cambio, devuélvenos el artículo y, una vez aceptada la devolución, realiza una nueva compra del producto deseado.

Reembolsos

  • Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

  • Si el reembolso no llega después de 15 días hábiles, contáctanos en youngweare2020@gmail.com.

Excepciones No aceptamos devoluciones de:

  • Artículos personalizados o pedidos especiales.

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).

  • Artículos de cuidado personal (productos de belleza).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre un artículo en particular, contáctanos.

Periodo de Reflexión de 14 Días (UE) Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de justificación. Las condiciones del producto deben cumplir con lo mencionado anteriormente.

Daños y Problemas

  • Revisa tu pedido al recibirlo.

  • Si el artículo está dañado, defectuoso o equivocado, contáctanos de inmediato para solucionar el problema.

Coste de las Devoluciones

  • Las devoluciones cuestan 2,99 €, que se descontarán del importe total del reembolso. Sin embargo, si su artículo se clasifica como defectuoso, no se aplicará esta tarifa una vez que el artículo haya sido inspeccionado. Para todos los artículos defectuosos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en youngweare2020@gmail.com.

Contacto Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, escríbenos a youngweare2020@gmail.com.